会员须知

• 会员期限

  自乙方收到甲方全额会员费用的支付日期起算，期限为一个自然年。

• 会员权益

  员服务及权益的服务对象或办理业务的主体仅限于甲方、甲方的分子公司或其他具有法律关系的关联公司。会员权益不得转让、赠予，到期后甲方未使用的会员权益及减免额度自动失效。甲方在年度会员续费后，上一年度未使用的会员权益及减免额度不能累计到下一年度。

• 服务费减免额

  会员在有效期内在知果果往办理业务，优先使用其享有的服务费减免额度，该服务费减免额度区分专利业务和商标版权业务，二者相互独立，不能替换使用。服务费减免额最高可抵扣全额服务费，特殊商品可抵扣部分服务费，减免额不足全额服务费的，可以抵扣剩余减免额度服务费。官方费用、保险费、加急费、风险代理费用不支持减免。

• 服务费折扣

  会员在有效期内购买知果果网标注“苹果会员专享折扣产品”时，享受相应折扣优惠。“苹果会员专享折扣产品”以网站标识为准。

• 特殊优惠产品

  会员在有效期内购买知果流程100服务产品（商标、版权、专利，变更、转让、续展等流程性业务）时，享受100元/件的优惠价格。购买知果专利代缴年费产品，依照服务内容享受约定件数的专利免费代缴年费服务。

• 服务费减免额、服务费折扣、特殊优惠产品的使用规则

  购买支持服务费减免额度的产品优先使用减免额度，服务费减免额度、服务费折扣、特殊优惠产品不能同时使用。减免额度用尽后，可以享受服务费折扣。特殊优惠产品不享受服务费折扣。

• 专业报告服务

  会员在有效期内可享受前述专业报告服务，如客户在期限内未提供准确邮箱或拒绝顾问提供上述报告服务，即视为放弃该权益。

• 会员培训及上门服务

  会员所在地如与知果各分公司在同一城市的，会员在有效期内可享受每两月一次的上门服务，会有所在地与知果各分公司不在同一城市的，会员在有效期内可以享受每月一次的远程视频沟通服务。如客户在服务期限内未提供准确办公地址或拒绝上门服务，视为放弃该权益。

• 甲方应如实陈述事实与联系方式

  包含但不限于业务承办人手机号、微信、邮箱等，在承办人或承办人联系方式更换后及时通知乙方；甲方有及时提交、补充业务所需信息、资料的义务，并保证提供资料的真实性、准确性、合法性。若因甲方隐瞒或捏造事实或放弃或怠于履行通知配合义务而导致的一切后果，甲方应自行承担。